专题 | 手机回收潜力大,用户担忧待破解

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近年来，中国经济增长结构正在发生着根本性变化，消费已经成为中国经济增长的第一驱动力。国家统计局数据显示，2016年最终消费支出对GDP增长贡献率高达64.6%，创下历史新高，接近发达国家70%的平均水平。“消费升级”成为高频热词，更是被连续写入政府工作报告。从价格导向到情感体验、品质生活、娱乐休闲导向的消费变化已是大势所趋，这意味着诸多行业迎来了新的机遇和挑战，手机行业正是其中之一。

智能手机发展日新月异，手机更新迭代不断加速。截至2017年9月，中国手机用户总数已达13.9亿，4G用户9.5亿，每年产生的闲置旧机数量也高达数亿部，以庞大的人口为基数，整个旧机回收市场将是一块价值数千亿的大蛋糕。然而我国旧机再利用率并不高，闲置总量惊人，造成了严重的资源浪费和环境隐患。近年来，越来越多的企业看到了藏身于旧手机中的商业机会，并从中掘金。

一、废旧手机回收再利用的市场潜力巨大

近五年来，国内手机市场经历了快速渗透的爆发式增长。据赛诺市场研究数据，2016年国内手机销量高达5.34亿部，今明两年仍将会在5亿部以上，但相较于前几年动辄10%以上的增速，在保有量不断增加的情况下，市场已趋于饱和。据赛诺市场研究数据，今年前三季度线上+线下总销量同比下滑6.3%，市场转型的分水岭已经来临。国内市场主要依靠换机市场来拉动的趋势愈发显著。

 虽然市场零售规模增速放缓，但消费者需求已从刚需变为改善型需求，根据赛诺线上+线下数据显示，今年前三季度在销量同比下降的情况下销售额逆势增长7.2%，低价终端逐渐缩量，2000元以上价位终端销量持续走高。中高端手机的销量提升将在未来产生大量的高残值旧手机，利好旧机回收和以旧换新业务。

从换机时间看，用户目前平均换新时间为22个月，换机周期的持续加长反映了用户已购手机的性能较强，体验良好，这也进一步说明中高端手机的存量较高，淘汰换新周期将持续利好回收市场。

据工信部数据，2014年中国有3.59亿部淘汰手机，2015年4.98亿部，同期正规渠道回收率仅为4.2%左右。经计算，2014年淘汰率（淘汰率等于年淘汰量占年销量的比例）为年销量的81%，2015年淘汰率为年销量的108%，鉴于2016年终端销量爆发式增长到5.34亿，以2014年和2015年淘汰率平均值推测2016年淘汰量约为5.05亿部，2017年约为4.9部。2014年至今约18亿部淘汰手机，数量巨大。

从整体市场来看，线下个体小商贩依然占据着旧机回收的主要市场，其回收量是专业回收机构的数倍以上。C2C交易在近两年也处于上升阶段，据某C2C平台称该平台二手机交易最高记录已超10万单/天，2017年二季度成交量超210万台。黄牛、个体商贩、C2C、B2C各方虽有竞争，但更多是相互拉动，促进整个行业在未来迎来井喷式发展。

赛诺首席分析师孙琦估算2017年4.9亿部淘汰手机中，5%可获得C2B回收（不包括个体回收商、闲置交易平台和用户私下交易的C2C模式）约2500万部。如何对这些废旧手机进行回收处理已成为不容回避的社会问题。相较低端手机回收价格低，甚至于只能进行环保拆解的特性，高残值旧手机如何处理，成为了消费者在选购新机时的潜在需求，这无疑成为新的市场机遇。

目前国内所有正规渠道回收处理的废旧手机只占年淘汰量的5%左右，成熟市场则是30%，预计至2020年全球二手&翻新机市场的年复合增长率将达22.3%。在美国和德国的调查发现，有64%的二手手机被重复使用，其中41%的二手智能手机会通过C2C销售或者以旧换新（C2B）的方式找到新的使用者。

和发达国家相比，中国旧机回收和再利用体量仍然很小，仍处于发展的初级阶段，但已经有越来越多的消费者接受了旧机回收和以旧换新的理念，并通过各种渠道把家中的闲置机进行了回收。赛诺通过调研发现，六成用户会在未来选择有偿回收，超四成用户未来再购买新机时，会通过以旧换新的形式来处理旧机。

资本市场同样对旧机回收和以旧换新业务的市场价值给予了认可。在2016年12月，手机回收平台“爱回收”获得了4亿人民币的D轮融资，目前已融资四轮共9亿元人民币左右。2017年6月单月营收突破4亿元人民币，单月全渠道回收总量超85万台，8月回收总量近90万台，全年将完成1000万以上的回收目标。

另一家手机回收平台“回收宝”也在9月完成了3亿元的B轮融资，估值达15亿元。回收宝2017年第二季度累计成交额4亿，回收量超80万台。1-9月各月回收增长率同比均超100%。预计全年营业额将同比增长128%。

爱换机则引入了中国长远这样的手机行业老牌分销商以及中国最大的手机零售连锁商迪信通作为战略股东（二者均为港股上市公司），充分借助其行业资源优势，在过去一年旧手机回收成交订单近200万台，预计年交易规模保持80%以上的增速。

各个手机回收平台尤其是TOP平台的发展，让更多消费者能够了解、接受手机回收，为我国旧机回收和以旧换新市场起到教育、普及作用的同时，也推动了旧机回收行业的发展。

二、各路诸侯混战回收市场用户关注隐私和价格

目前，手机回收产业已经聚集了多家企业。除了爱回收、回收宝、爱换机之外，还有回购网、易回购、易机网、乐回收、估吗、翼锋网、淘绿网、好收网、钜优回收、机友网、锐锋网、爱锋收等数十个平台。随着资本介入带来的巨大资源差异以及渠道集中度的提升，目前除了爱回收、回收宝、爱换机、回购网、易回购、有得卖、估吗等为数不多的全国性平台外，较小平台或区域性平台可能面临较大的压力。

从下图可以看出手机厂商、运营商、电商纷纷与专业回收平台合作开展以旧换新业务，TOP10厂商和京东、苏宁易购、国美在线等五大电商均已开展手机以旧换新业务。其中，华为、vivo和荣耀选择和回收宝合作开展业务；京东和1号店选择了爱回收；国美在线选择了有得卖，苏宁易购和亚马逊则选择了同城帮；中国电信、中国移动则选择了爱换机。（注：该图在手机厂商方面仅反映线上商城部分的合作方；运营商、连锁零售商部分省份选择的合作方亦有不同。）

虽然行业中直面消费者的各主要角色都已踏入到旧机回收领域。但我国废旧手机回收及交易制度还不完善，从国际上来看，较为普遍的处理方式是由手机生产商或运营商开展手机回收工作。以日本为例，废弃的手机由手机厂商进行回收，再低温焚烧提取其中的可利用资源，为提高回收率，日本政府还给主动配合回收工作的人员以资金奖励。

就我国的现状来说，2014版《废弃电器电子产品处理目录》中，将手机作为重点项目列入其中，并规定该目录自2016年3月1日起实施。我国在旧手机等电子垃圾回收体制建立上并非没有行动，但为何废旧手机回收却跟不上市场需求？总归起来，无非两个方面，一是和其他废旧家用电器相比，手机上存有大量的个人信息，尤其是移动支付的普及使用户手机上存在大量的银行账号、交易及消费记录等信息，泄露后隐私风险与财务风险较大。二是从用户利益角度，手机回收平台还缺乏科学和透明的定价体系。这两方面是制约用户选择手机回收的关键要素。

赛诺通过调查发现，对旧机回收持保留意见的消费者中，有71%选择了旧手机的信息安全无法保证，其次63%是因为估值较低，心理落差大。

虽然技术上可以清除手机的各种信息，但隐私信息还是有泄露的可能，加上手机支付的广泛使用一旦信息泄露可能带来的财务风险，导致一些消费者宁愿将旧手机放置在家中，也不愿意交给回收企业处理。而且目前还并没有相关的价格规范，用户处于弱势地位，很多时候对手机的价值，比如零部件的价值和价格等并不清楚。回收价格与用户预期心理存在较大的价格差距，影响消费者参与回收的积极性。

因此，要想打通手机回收通道，一方面可以从技术方面更深度地保护个人隐私；另一方面，建立完善严格的回收制度和相关规定，，对私自恢复旧手机数据或者泄露机主隐私的行为严厉打击和惩罚，为手机回收产业提供法律与制度保障。

从长远来看，随着行业标准不断完善，手机回收处理行业将不断走向规范化，消费者对手机回收处理的接受程度必将随着上述问题的解决进一步提高。需求与市场将形成有效对接之时，整个行业必将迎来更大的发展。

三、规范化、规模化开展旧机回收业务的价值巨大

一部手机就是一座资源富矿，许多元器件都含有贵金属。有资料表明，从1吨废弃手机中能提取150克黄金、172克铜及2.3千克银。另外九成新以上的二手手机，功能完好，外观保护较好，可以在经过相关处理后由正规渠道进行二次销售，提高利用率，减少资源浪费。

对社会和国家来说，手机中含有铅、铬、汞等有毒有害物质，随意抛弃将会严重污染土壤和地下水，对公众健康构成巨大威胁。如何对这些废旧手机进行有效处理，已成为一个不容忽视和回避的社会问题。只有进行高效的无害化处置，才能避免对环境造成污染。

对厂商而言，旧机回收和以旧换新是助力用户“跳槽”的绝佳利器。不仅能够降低购机门槛，加速老用户向新机型的过渡，还可以保持老用户的忠诚度，降低换机更换品牌的概率。另外还有助于抢占其他品牌用户，通过设计更具优势的以旧换新的政策，制造更具创新性的产品，促进其他品牌用户向自身的转化。

旧机回收和以旧换新，是一个有待开发的大蛋糕。因此，正确引导消费者把废旧闲置手机投入回收市场；建立手机厂商回收本品牌废旧机制度，提高零配件再利用率；完善科学的价格体系，对旧手机价格进行科学评估；拆解、处理废旧手机更需要走规范化、产业化的道路；只有构建一个包含消费者、手机厂商、回收企业、处理企业在内的闭环链条，各方都能够从中获益，才能彻底解决旧手机回收的问题，释放数千亿规模的新市场。