电商“入微”靠什么?京东与美丽联合集团给你一个新答案

文 | 熊出墨请注意

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微信小程序、社交和电商碰撞到一起，会产生怎样的化学反应？

先来看小程序。从2017年1月9日小程序正式上线以来就备受关注，尤其是随着小程序能力的完善，其用户体验和功能已经越来越像一个完整的APP。有分析师甚至做出了预判：在小程序的加持下，未来微信将像iOS一样成为一个操作系统。

而人们对于超级APP的依赖在进一步加深。据艾瑞移动APP指数给出的数据显示，移动用户正在向超级APP集中，新APP安装数量下滑明显。在微信这个月活用户高达9.8亿的超级APP中，具有无需安装、注册、登陆等特性的小程序上线之后，让微信有了“移动互联网创业的基础设施”的称号。的确，如今不论是使用“蘑菇街”还是“拼多多”这些电商平台的官方小程序，用户可以在同一个商家的小程序之间无缝挑战，直接调用微信用户关系、IM和支付功能，其使用感和操作体验已经完全可以与原生APP媲美。

美丽联合CEO陈琪此前也曾表示，“移动互联网没有下半场，未来是微信互联网”，还把微信小程序比作零售领域通往新零售的“”。

从这个角度来看，合资公司的落地意味着微信社交电商的正规军终于出手了。在打通社交、电商和小程序这个基础设施之后，一个针对第三方中小卖家的社交电商平台生态正逐步显现出来。那么它将如何落地？

首先要解决的问题是如何将商品呈现到用户眼前。微信给出的解决办法是将此前仅为京东独家开放的流量入口“购物”向普通商家开放和共享，尤其是中小微商家。

如此一来，有了微信庞大的用户群体作为支撑，商家们的流量也就有了保障。如陈琪所说，微信是一个完全新的“场”，接下来会是巨大的蓝海，获取第一批用户就成了重中之重。据悉，平台招商工作将在今年春节前开始，这也意味着首批红利期即将开启。

其次，高效、健康的环境是对一个电商平台的基本要求，也只有这样的平台才能够把商家留住。在这一点上，京东和美丽联合此前积累的经验就有了用武之地。“京东的零售基础设施和美丽联合的社交电商，结合之后的想象空间巨大”，有业内人士向熊出墨请注意表示。得益于京东与腾讯共同推出“京腾无界零售解决方案”，京东的交易体系与腾讯的社交、内容体系之间的磨合期已经过去，再加上美丽联合是做社交电商起家，社会化导购的优势如果能够复制到新的平台之上，无疑能够起到1+1>2的效果。

最后，在完成整个交易过程之后，如何实现社交裂变对平台来说也是一个挑战。对此，平台可以通过引导，让顾客沉淀在微信群、微信好友和公众号中，以此来培养更多的粉丝和回头客。老顾客又能够通过微信这一工具在日常社交过程中将商家或商品进行分享，最终就形成了一个良性的闭环。

国内目前手机厂商，参与以旧换新的情况

那么国内手机厂商为何热衷于参与以旧换新业务呢？在我们看来，主要有以下几点原因：

第一，降低购机门槛，加速老用户向新机型的过度。目前智能手机渗透率已经接近饱和，中国的新机销售量每年达到2.5亿，稳据世界第一，各个品牌要拓展市场占有率，新用户的目标已经着手于国外市场，保持品牌老用户的忠诚度，降低换机更换品牌的概率，也是重要的战略。通过以旧换新的市场手段，帮助老用户在换新机的时候降低门槛，少花钱，可以更好的留住老用户。

第二，促进手机循环利用，为环保做贡献，体现品牌的社会责任。很多时候我们对闲置手机的处理并不关注，在有些情况下，我们会随意扔掉已经坏了无法使用的手机，这对环境的危害很大，一块废旧手机电池的污染强度是普通干电池的100倍，可污染6万升水。手机厂商和手机回收机构的合作，能够有效降低电子产品带来的环境污染的风险，体现品牌的社会责任，赢得消费者的好感。每年苹果公司都会发布两份报告：《2017年环境责任报告》、《苹果公司社会责任报告》，体现苹果在环境保护和社会责任方面的贡献。国内手机品牌虽然销量上来了，但是品牌厚度还有很大进步空间。

第三，有助于抢占其他品牌用户。vivo此次以旧换新的服务，回收的手机范围，不仅仅包括vivo品牌的手机，也包括其他品牌的手机，这个对其他品牌的用户转化为vivo品牌的用户是非常有利的政策。

根据今日头条出的《今日头条大数据报告解析手机行业上半年》报告指出了各个品牌的用户换机流向如下图：

以旧换新的政策能够促进其他品牌用户向vivo转化

目前国内手机回收平台中最大的两家是回收宝和爱回收，都在跑马圈地，在和手机品牌的合作的竞争上非常激烈。从目前厂商合作情况来看，回收宝更得到大品牌的认可。目前中国前四大国产手机品牌中，只有OPPO还没有推出以旧换新的服务，相信OPPO也正在看其他厂商的反馈，如果取得了较为不错的效果，相信也会跟进。我顺手去OPPO的官微下看了下用户评论，也能够看到相关需求：

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值得注意的是，尽管没有公开合资公司的股权比例，但美丽联合集团CEO陈琪任了合资公司董事长。

如前文所说，美丽联合是做社交电商起家，而之所以腾讯和京东会选择与美丽联合进行合作，或许正是看到了他的社交电商基因在未来能够为平台带来的新能力。

谈到美丽联合的这一基因，就要从其诞生开始追溯。2016年时，蘑菇街、美丽说融合成立美丽联合集团。而蘑菇街，自2011年创立以来，社交和电商这两大基因就贯穿始终。

分享和讨论内容，是蘑菇街社区的一大特色。由此也出现了一大批蘑菇街达人，这些达人在蘑菇街分享着裸妆心得、街拍搭配等等方面的内容。在看到分享内容之后，购买需求自然也就随之而来，慢慢蘑菇街发展出了导购这一业务分支。到了2015年，蘑菇街又开始了在社会化电商的其他布局，用陈琪的话说，“想把Social Shopping的这些事情全部整合到一个自己的平台上面来”。而正是这些探索，为此次与京东、腾讯的合作埋下了伏笔。

微信上线小程序之后，蘑菇街的社交和电商属性都得到了放大。2017年时，经过内部的多次战略推演，蘑菇街最终选择要押宝小程序。7月4日，蘑菇街女装精选小程序上线。数据显示至今其已经吸引来超8000万用户，并成功转化2000万新购买用户。对电商来说，能够达到这个新客转化率实属不易，而蘑菇街联合创始人魏一搏表示，微信中尚有大量的潜在用户未被转化。

除了获客之外，更值得一提的是，蘑菇街今年双十一和双十二的销售数据显示，小程序俨然已经成为自有渠道之外另一大流量来源，直播和拼团这两种方式也成为蘑菇街从众多微信小程序中脱颖而出的关键。

双十一期间，小程序内新客成交占比达到蘑菇街APP的4.2倍；小程序内用户购买成功率比APP高16.1个百分点；小程序用户购买手速达到APP的2.28倍。双十二期间，客单价较双十一提高71%，客件数较双十一提高41%。

数据的爆炸式增长，也证实了美丽联合的社交电商与微信小程序结合这一决策的正确性：背靠微信9.8亿的日活用户，以及固有的强关系链属性，这种社交电商的模式通过小程序完成了进化。

即便体量比不上京东，但美丽联合在社交电商领域的探索和积累，已经让其成社交电商领域最大的玩家。而随着合资公司的成立，美丽联合可以将在这一领域积累的能力和经验开放出来，加上京东“无界零售”中大数据、供应链以及物流能力的整合，能够协同各方优势将蘑菇街的经验复制给更多玩家。

看到这里，不少人可能会问：这个新平台做起来之后，谁将成最大受益者？毕竟，此前在微信生态中，电商业务一直都是天然的短板，尤其是去中心化的特点，使得以朋友圈为中心的微商生态一度畸形发展。在新平台之下，众多的中小微商家能否迎来新的生机？

在熊出墨请注意看来，这个答案无疑是肯定的。

首先，众多的中小微商家可以通过这一平台来开辟全新的社交电商市场，获取更多流量、用户和订单。对于目前已经在其他电商平台开店的中小微卖家来说，在移动互联网红利几乎消失殆尽的背景之下，能够从“公域流量”中获取的流量越来越少，且成本越来越高。此前就有不少商家在微信上开了店，但效果并不好。实际上，微信与淘宝、京东这样的平台流量获取方式是不一样的，其流量获取取决于对于社交场景的挖掘，比如社群、朋友圈，如何通过直播、拼团等方式将社交电商玩起来才是关键，但普通的商家显然不具备这样的能力。但蘑菇街精选女装的小程序此前的探索就为商家们做了一个很好的范本，新合资公司正是给了众多中小微商家一个开拓社交电商的机会。

此外，美丽联合多年来积累的经验能够为商家们提供整合社交、内容要素的前端体验。在微信的生态之中，陈琪认为，必须做好电商生意就要把人与人之间的关系做起来，把人与人通过分享、内容、购买等一系列环节连接在一起。

图文时代的社会化导购，美丽联合自2012年就已经开始了探索。数据显示，在2013年8月时，蘑菇街就已经有了1500个达人，共推荐了210万个商品，，拥有300万粉丝。而后直播兴起，蘑菇街跟上潮流，在2016年3月最早开创“网红+直播+电商”，目前已有超过2万名主播在平台上直播。今年进入小程序战场以来，蘑菇街又推出了“超级购物台”的直播小程序。今年双十一期间，单个主播GMV最高近2000万元，直播间复购率最高超90%，主播粉丝转化率最高85.8%。

显然，从微信流量的获取、社区内容能力以及供应链、物流、大数据等服务的整合，新的平台正在给众多中小微商家一个全新的机会，通过这样的赋能，微信社交电商生态正在形成一个闭环，而在这个生态中，京东和美丽联合也成为微信电商业务中最重要的第三方运营商。

所以，还在朋友圈刷屏的你们，还在苦苦运营公众号却没有流量和用户的你们，已经准备好了吗？

二手手机也一样，很多国家，例如印度、东南亚、非洲都对中国品牌的手机有很大的需求，未来回收企业将想方设法，拓展自己回收手机的销售渠道，提升利润。

国内的回收公司的体量相比于eRC等企业还是比较小的，在未来也许和世界各地的手机回收企业有联动、合作，将每一台闲置手机都送到更适合需要他的国家的消费者手中。