【续】爱换机”:“换手机”为入口,收入超5亿元

“爱换机” CEO高飞

开发刷机软件

刷出二手机市场

2012年，又一个风口出现了，那就是刷机软件。当时诺基亚、三星、小米等都用的不同的操作系统，各有优劣。不少用户就想要换系统，也就是俗称的“刷机”，这也正是高飞所在的卓大师擅长的领域，于是立即开发了卓大师刷机专家。

这款软件很受欢迎。当时有1800万下载量，最高月活跃用户达到1000万，但并不赚钱。这是从安卓优化大师起就面临的老问题。当时商业模式主要靠广告费，工具类产品的收入始终面临一个天花板。卓大师同样要面临变现压力。

刷机软件用户很多是做手机维修的商户，修手机时也顺带帮忙刷机、清系统。他们提出：客户在问二手机买卖的渠道，现在中关村卖二手手机的体验非常差，能否增加卖二手手机的功能？

了解到这个需求，高飞非常犹豫：本来是做软件开发的，突然变成“倒卖二手手机”的，感觉似乎不那么“高、大、上”。当时，刷机软件的风口也逐渐进入一个平淡期，卓大师最终还是决定试一试。

2013年9月，换机软件测试版上线，每月交易量几万。但仅仅一个季度，激增到400万的月交易量。新的风口出现了。

二手手机业务

仅仅是场景入口

2014年7月，爱换机正式上线。高飞开始琢磨从哪下手能最快铺开。他们找到了手机店这个切入点。因为面对淘宝、京东等电商的强势崛起，线下实体店的风光不再：一来客户分流，二来电商出现后，价格透明，高利润消失。实体店压力陡增，迫切需要新的盈利点。

爱换机的出现正好解决了这个问题。在店员的手机上装上爱换机，买新机的顾客可以方便的出手旧手机，手机店和销售员都可提成。因此很受店面的欢迎，推广起来非常迅速，2014年当年就拓展了4000家门店。这就成了爱换机整合手机门店的利器。

通过运营

建立起竞争壁垒

推广过程中爱换机团队还是遇到很多困难。第一个问题就是进入门店。这个动作一来取消黄牛收机的操作空间，二则要培养门店的使用习惯，很考验运营能力。

爱换机APP是全新的产品和概念，为了保证门店的真实性和认证准确，APP没有开放注册通道，只有签约认证的合作门店，才能拥有账号，并且绑定门店的电话、地址、财务账号等，爱换机在不停重复着每个月上千家的门店开通、认证、培训工作，而这种积累也成为爱换机独特的核心竞争力之一。

第二点是产品开发的问题。新情况很多：比如接口销售员应该怎么接入，店长应该怎么接入，都不一样。店员辞职又该如何注销权限。此外，他们也没想到，财务也会需要有个入口，又得做个新版本出来。

问题层出不穷。他们在为上海电信做的时候发现：其它地方都是用行政区划划分系统，上海沿袭老邮电的设置，分为区局，得专门做系统，技术团队不得不通宵加班解决。类似的情况经常发生，到现在为止，已更新了100多个版本，不到一周就得出个新版本。高飞说，这一路上解决的问题，已成为爱换机另外的一种壁垒，即使现在BAT来追，也要花大量时间去熟悉、磨合、实现门店渠道的需求，这无形中成为了爱换机的先发优势。

开创“S+”模式

解决实体店和电商纷争

随着门店越来越多，各种商家也在找他们合作，比如：保险公司。现在，手机实体店可以通过爱换机售卖碎屏险，又增添一项收入。

同时，运营商也看上了他们。2015年，爱换机为某运营商提供了上百万个入网用户，而运营商官方为这些用户发放的入网费高达15个亿。

他们还发现，电商因为手机价格透明，没有优势，也迫切需要对接线下平台提供差异化服务，因此，也想通过他们整合门店提供服务，从竞争变成合作。

此外，由于掌握众多渠道，一些手机厂商也在联络他们，探讨渠道互补共赢的合作。

至此，爱换机开创“S+”（服务+）模式，成为了一个手机业务S2B平台（即服务对企业Service to Business）。爱换机上游贯穿至各手机厂商、电信运营商、电商平台，下游连接到海量零售门店和销售员，上下游每个参与者都可以共享各自优势，补充短板：门店可以获得更多低价产品、增量订单、增值收入，厂商、运营商则可以快速推广自己的新品手机、卡号政策，甚至电商平台也可以基于此快速建立起海量服务网点。而爱换机作为平台与渠道之间的接口，也会获得提成等各种收益。

2017年创业板IPO

目前，爱换机在全国已经有十几家渠道商，覆盖了3万家门店，初步统计，这个数字占到了线下手机零售市场60%的渠道份额。仅二手手机回收一项业务，2015年交易规模就达2个亿，而以旧换新带来的新机交易额，更是十倍于这个数字。

随着业务扩张，爱换机也得到了资本的青睐。2015年爱换机再次获得了两轮风险投资，其中包括线下手机零售的连锁龙头迪信通集团、老鹰基金、重庆博恩集团旗下易一天使基金等。

有了资本的助力，高飞估计，按照现在的扩张速度，2016年经财务确认的实际收入会可达到5到10亿之间，2017年有望在创业板上市。

来源：重庆商报

特约撰稿：黄石

排版：高智炜