全球二手物品电商首个IPO!它为啥长在“移动互联网荒漠”日本?

发表于 讨论求助 2020-12-02 13:00:31

古着、Vintage……喜欢去日本淘二手货的姑娘们对这些名词肯定不会陌生。中古文化(日本买卖二手货文化)盛行的日本,盘踞着上万家二手店:奢侈品、手办、数码产品……你叫得出名的商品,几乎都能找到对口的店铺。也正是因为强势的中古文化,一个名为Mercari的二手商品电商App,才能肆无忌惮地在短短四年时间内,从初创公司成长为估值过十亿美金的独角兽,并史无前例的成为了全球首家IPO的二手物品电商。



Mercari的产品形态跟转转、闲鱼并无本质不同:用户不被区分为买家和卖家,都使用同一个App,可以简单快速地发布商品,设定价格,再通过信用卡等支付方式、快递公司等物流方式交易。Mercari所做的是建立信任体系、整合物流等第三方服务,来降低二手交易的门槛、成本和风险。正如其口号:“让每个人都能买也能卖”所指,Mercari是一个C2C个人闲置物品交易平台。它的盈利模式与国内的闲鱼、转转则有很大不同,在日本其收取交易费的比例为10%,通过这种简单粗暴的盈利模式,在成立不到两年的2015年底,公司就已取得数百万美元的盈利。在进入美国市场后Mercari也采取了免佣金模式进行推广,不过,恢复这一模式应该只是时间问题。


  • Mercari成功的天时地利人和


Mercari起家的日本市场,有多重因素为二手物品电商提供了便利,最终促成了这家公司的成功。地利:日本是一个传统二手交易很发达的市场。日本人对于闲置物品交易习以为常,日本早已走过了物质匮乏阶段,社会有了闲置物品,再加上环保、分享等消费理念也让人们在心理上更能接受买卖二手物品,日本街头随处可见“中古店”,首饰、家具、生活用品、游戏碟片等等应有尽有,互联网只不过让人们习惯的闲置物品交易变得更加便捷而已。

闲置物品交易发达,也是一个社会经济和消费文化发达与否的标志。在瑞典等一些发达国家,每家每户都会买卖闲置,二手交易占GDP在10%以上;在2013年的美国,闲置市场对总零售的渗透率已经达到0.8%。在这些国家旧货店经营得很好、跳蚤市场人气很高,在这些市场,二手买卖、闲置交换是一种自然、环保、简单的生活方式。


天时:日本经济增长疲软进一步推动二手交易。


说白了,就是日本人要省钱。来自36kr“二水水”的观点则认为,日本在安倍执政后,经济一直出现萎缩的状态,日本国民收入已经连续四年下滑,在经济压力下日本民众参与到二手物品交易的积极性更强,买旧货比买新品便宜,卖了闲置物品也能转化为新的购买力。在日本工作的白鲸对《第一财经日报》记者表示,日本年轻人普遍没有中国年轻人这么强的消费能力,不得已会去淘二手品。


人和:日本成熟的社会信用体系保障二手交易


电商最重要的根基是信任体系,二手交易更是如此,因为是非标准品,成色等信息都要靠卖家描述,买家无法当面交易,因此信任关系十分重要。而经济发达的社会都会配套有成熟健全的信用体系,日本也不例外,信用是人们在社会的立足之本,假货、以次充好、商品描述与事实不符、刷评论,这些行为都要承担法律风险,因此Mercari上卖家就算卖的不是正品也会直接注明。社会信用体系发达避免了虚假信息,有效降低沟通成本、买家的风险成本,进而提高了闲置物品的交易效率。在Mercari积极进入的美国和英国市场, 信用体系同样十分发达。

Mercari创始人


日本市场的三大特质让二手交易盛行,诞生了不止Mercari一家二手电商平台,较为知名的还有日本乐天旗下的Rakuma、Fablic旗下的Fril,去年Mercari收购Fablic后,Rakuma与Fril合并,成为Mercari的对手,不过Mercari的交易额已经超过了二者之和。Mercari在巨头身影下成功突围,对于中国二手电商平台也有其启示意义。


  • 被称为“移动互联网荒漠”的日本,为何诞生全球首家IPO的二手电商?





说起日本的零售业,几乎没有人不知道无印良品、优衣库这些标准化作业的线下零售连锁店;乐天、雅虎、亚马逊也是每日访问量惊人的电商网站。但在Mercari之前,恐怕没人能说的上来,日本有什么牌子响亮的移动互联网电商App。


那么问题来了,为什么Mercari会成为日本首个国民电商App,甚至是全球首家IPO二手电商?


首先,正如文章开头所说,日本经历了过去几十年的繁荣期,留下不少品质过硬的老古董,因此买卖二手货风气盛行。小到手办、漫画、碟片,大到奢侈品包袋、3C数码,什么古怪玩意儿都能在日本的二手市场淘到。而随着老龄社会的加剧,日本经济不怎么景气,国民愈发节俭度日。Mercari的诞生,简化了原来“卖家把商品卖给二手店——二手店再卖给买家”的复杂线路,可谓是市场广阔,顺应民意,很难不受到国民的欢迎。


在日本,二手店是一个很有影响力的行业


再者,作为一家单做二手品交易的企业,Mercari没有把自己定义为纯粹的发布平台,而是始终在思考:我们该如何服务好买家和卖家?Mercari精准地察觉到买卖双方对信任体系和物流系统的需求,不但拨出大量员工核实审查卖家资质,还与专业的物流方和支付方进行合作,降低了交易难度。


再次,Mercari绝不“小富即安”。它敏锐地觉察到日本市场的不足:智能手机普及率低,市场逐渐饱和,因而把目光投向同样有二手电商App需求的欧美,并聘请当地产品经理,不断进行本地化运作。譬如:日本人习惯于在平台上随机浏览,就像看杂志一样,只是随便翻翻,不一定是为了寻找特定的某样东西,但美国用户则更偏好进行有效、有目的的搜索。所以,在App的页面设计上,美国版和日本版就会有一些区别。



  • 中国二手电商要向Mercari学什么?


二手电商这几年在中国也十分火爆。闲鱼被阿里视作与钉钉等业务并列的“四小花旦”,转转在今年4月获得腾讯2亿美元融资,“两马战”在这个细分电商市场延续,同时“二货”、“有闲”、“旧爱”、“心上”、“只二”等创业型App也还在参与混战之中。尽管大家模式不同,但Mercari的成功,尤其是能够在日本乐天的阴影之下成长起来,并进入美国与Ebay们单挑,还是有值得借鉴之处的。


1、Mobile First:相对于日本乐天旗下的Rakuma以及更古老的Ebay等平台而言,Mercari基于移动互联网的产品形态更好地满足了用户对闲置物品的发布、浏览和交易。从淘宝独立出来的闲鱼、腾讯投资的转转,都不约而同地只做App,体现出移动为先的思路,不过Mercari的发布流程更简洁,值得国内二手交易App参考。


2、专注二手:二手交易平台的命根是买卖双方的信任,Mercari严控信息质量,成立超过100 人的团队来审核卖家身份,禁止专业商贩嵌入破坏二手交易氛围和用户的信任机制,起到了很好的效果——有意思的是,现在依然有不少中国商家在想方设法混到这个平台去日本或者美国卖东西,网上教程不少。然而,中国二手交易平台却存在着商家特别是微商云集的状况,大幅降低了买家体验,也让真正的闲置物品卖家难以脱颖而出,这表明审核端还需要加强。


3、提升效率:Mercari与物流伙伴合作让卖家可以没有物流配送的烦恼,大幅降低了二手交易成本。在日本,Mercari与黑猫宅急便合作,成交后卖家拿着商品到附近便利店委托店员寄走即可。在美国Mercari与美国邮政合作,成交后平台会发给卖家一个快递码,打印出来贴在包裹上放在邮局即可。相对而言,在物流这个环节,国内的二手交易平台基本都只提供单号录入,没有与物流服务整合。


4、社交推广:在进入美国后,Mercari采用“Uber式”推广方式,让每一个用户成为推销员,可以得到真金白银的奖励,在中国滴滴们有过之而无不及,通过社交红包等补贴制度快速教育了市场——包括司机端和乘客端。国内的二手电商App尚未启动大规模补贴,或者社交推广,但这眼下至关重要,因为中国用户对于闲置物品买卖的接受度还不及欧美日本用户,市场需要被教育。不过,这并不意味着中国二手交易平台一无是处。相反,他们结合中国本土市场环境特色也摸索出了具有中国特色的玩法。


综合:钛媒体、天下网商(ID:txws_txws)



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